在网络环境下图书馆流通服务的工作
作者:时间:2011-02-13 14:45:57 来源:www.ksfbw.com 阅读次数:1261次 ]
摘 要：在当今的网络环境下,网络时代不同层次的读者对信息需求的变化,以读者需求为导向随时调整服务内容,争取更大的社会效益和经济效益。
关键词：网络环境;图书馆工作
1 网络环境下高校图书馆流通服务工作的变化 流通部是图书馆读者服务工作中最基础、最重要的工作, 是服务读者的工作窗口,用于满足读者纸质文献的借阅需求.
长期以来,手工操作方式制约了流通服务的水平和质量,使其 成为图书馆技术水平不高、技术含量较低的部门.
首先,网络通讯技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛 应用,使流通部的工作发生了巨大变化,目前,读者在很短的时 间内就可办理完图书的借阅手续。操作方法和技术手段的变 革是其服务创新得到技术保证,使其有了更广阔的实践基础. 教育论文发表期刊
其次,网络技术在高校图书馆流通工作中的运用,也为图 书馆员的管理和研究工作提供了良好的平台。凭借图书馆自 动化集成管理系统的流通子系统,可以统计出各类图书的流通 状况以及读者的图书需求趋向等,这些数据可成为研究读者工 作的最原始、最可信的资料。此外,高校图书馆流通工作环境 的变化也对工作人员的素质提出了更高的要求。计算机操作 技能、图书馆学专业知识、其他学科专业知识等将成为流通服 务工作人员的必备素养.
2 网络环境下提升高校图书馆流通服务工作质量的 措施 以网络通讯技术为核心的高新技术在图书馆的全面应用, 带来了传统图书馆管理方式和服务方式的全面改革,使图书馆 发生了质的飞跃。其意义在于计算机取代手工工作方式,提高 了工作效率,避免了体力和简单脑力劳动的重复,并把图书馆 员从手工劳动中解放出来,但在高校流通服务过程的实际操作 中也普遍出现了一些新的问题.
2. 1 计算机及条码技术的管理 实行计算机及条码技术管理大大提高了工作效率,相应缩 短借还时间,既方便了读者借书,又可查询图书去向。采用计 算机管理后,图书流通管理虽可达到准确、快捷和方便,其操作 过程也极为合理、简捷。但在实际操作中往往会出现一些问 题。如图书数据录入人员由于一时疏忽,将图书数据录错或漏 录,造成读者借阅信息与所借图书不符。重码现象使得不同的 图书有相同的条码,给工作带来混乱;流通自动化系统运行时 会出现故障,造成死机,使已经借或还的图书读者链强行断掉, 造成借阅信息的差错。这就要求我们每个图书馆员要加强网 络技术的学习和具备设备维护能力,保证机器的正常运转,出现非正常情况要及时纠正,不能解决要及时汇报,需得到技术 服务部门的支持.
2. 2 书库管理 计算机网络技术在流通服务工作中的实现,大大提高了图 书借阅效率。目前,大多数高校图书馆都已实现了开架借阅. 有的读者把条码涂上色、搞坏、甚至撕掉、偷换,严重妨碍了图 书流通和工作效率。因此,要重视强化对书库的管理。书库管 理的好坏,关系到开架借阅的成败。加强书库管理应采取的措 施是:建立并不断完善岗位考核责任制,实行定额管理和目标 管理相结合。合理配备人员,发挥不同层次人员的优势,使书 库管理高效率运转。书库管理人员除了借还书之外,还应该做 到整理图书,维护借阅秩序,做好读者辅导和读者宣传等项工 作. 论文发表核心期刊
2. 3 加强与读者的信息交流,提高读者自我服务能力 网络环境下,流通部应该发挥“窗口”作用,加强与读者的 交流。流通部拥有大量的读者,要利用这个机会,采取各种形 式的活动,多与读者沟通,听取读者对图书馆的建议和意见,了 解他们的心声以及他们的信息需求,加深图书馆与他们的感 情,提高图书馆的知名度和诚信度。流通部工作人员要充分利 用自身接触读者多的机会,让读者学会在网络环境下使用图书 馆的信息资源,认真细致地指导他们,教会他们充分利用现代 化设施,来满足自己的信息需求,辅导读者利用计算机检索文 献,上网查询自己的借还情况等,以提高读者电子信息资源的 迅速获取和有效利用、提高读者新环境下的自我服务能力.
2. 4 不断提高馆员业务素质 馆员素质是影响流通工作的决定性因素。在流通部门采 用计算机借还图书,这只是技术手段的改善,起决定作用的仍 然是人的知识和能力,而且现代化的图书馆也不再局限于传统 的借借还还。馆员在快速办理借阅手续,在接待读者和巡视书 库过程中,还要解答读者提出的各种问题。因此,流通部工作 人员要提高服务质量,需做到以下几点:要有良好的职业道德, 具备“以人为本,读者至上”的服务理念。要有丰富的科学文化 知识和牢固的专业知识,应该掌握图书馆学、情报学基本知识 应具有计算机应用知识,并熟练掌握计算机网络技术和相应的 外语知识。熟悉以计算机为主的现代通讯技术和现代信息技 术,能利用现代化的手段快速获取信息资源和传递信息产品, 以适应现代化的情报信息服务的要求,要熟悉馆藏及其各项规 章制度和业务,精通目录体系,能实现藏书、外借、阅览、咨询一 体化的服务。在加强馆员爱岗敬业的服务意识的同时要加强 对馆员的专业技术培训,尤其是计算机现代化技术的培训.
参考文献 [1]韦彬.网络环境下图书馆读者工作的思考[J].大众科 学半月刊2007(13) [2]朱雅兰.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对 策[J].图书与情报2001(4)
关键词：网络环境;图书馆工作
1 网络环境下高校图书馆流通服务工作的变化 流通部是图书馆读者服务工作中最基础、最重要的工作, 是服务读者的工作窗口,用于满足读者纸质文献的借阅需求.
长期以来,手工操作方式制约了流通服务的水平和质量,使其 成为图书馆技术水平不高、技术含量较低的部门.
首先,网络通讯技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛 应用,使流通部的工作发生了巨大变化,目前,读者在很短的时 间内就可办理完图书的借阅手续。操作方法和技术手段的变 革是其服务创新得到技术保证,使其有了更广阔的实践基础. 教育论文发表期刊
其次,网络技术在高校图书馆流通工作中的运用,也为图 书馆员的管理和研究工作提供了良好的平台。凭借图书馆自 动化集成管理系统的流通子系统,可以统计出各类图书的流通 状况以及读者的图书需求趋向等,这些数据可成为研究读者工 作的最原始、最可信的资料。此外,高校图书馆流通工作环境 的变化也对工作人员的素质提出了更高的要求。计算机操作 技能、图书馆学专业知识、其他学科专业知识等将成为流通服 务工作人员的必备素养.
2 网络环境下提升高校图书馆流通服务工作质量的 措施 以网络通讯技术为核心的高新技术在图书馆的全面应用, 带来了传统图书馆管理方式和服务方式的全面改革,使图书馆 发生了质的飞跃。其意义在于计算机取代手工工作方式,提高 了工作效率,避免了体力和简单脑力劳动的重复,并把图书馆 员从手工劳动中解放出来,但在高校流通服务过程的实际操作 中也普遍出现了一些新的问题.
2. 1 计算机及条码技术的管理 实行计算机及条码技术管理大大提高了工作效率,相应缩 短借还时间,既方便了读者借书,又可查询图书去向。采用计 算机管理后,图书流通管理虽可达到准确、快捷和方便,其操作 过程也极为合理、简捷。但在实际操作中往往会出现一些问 题。如图书数据录入人员由于一时疏忽,将图书数据录错或漏 录,造成读者借阅信息与所借图书不符。重码现象使得不同的 图书有相同的条码,给工作带来混乱;流通自动化系统运行时 会出现故障,造成死机,使已经借或还的图书读者链强行断掉, 造成借阅信息的差错。这就要求我们每个图书馆员要加强网 络技术的学习和具备设备维护能力,保证机器的正常运转,出现非正常情况要及时纠正,不能解决要及时汇报,需得到技术 服务部门的支持.
2. 2 书库管理 计算机网络技术在流通服务工作中的实现,大大提高了图 书借阅效率。目前,大多数高校图书馆都已实现了开架借阅. 有的读者把条码涂上色、搞坏、甚至撕掉、偷换,严重妨碍了图 书流通和工作效率。因此,要重视强化对书库的管理。书库管 理的好坏,关系到开架借阅的成败。加强书库管理应采取的措 施是:建立并不断完善岗位考核责任制,实行定额管理和目标 管理相结合。合理配备人员,发挥不同层次人员的优势,使书 库管理高效率运转。书库管理人员除了借还书之外,还应该做 到整理图书,维护借阅秩序,做好读者辅导和读者宣传等项工 作. 论文发表核心期刊
2. 3 加强与读者的信息交流,提高读者自我服务能力 网络环境下,流通部应该发挥“窗口”作用,加强与读者的 交流。流通部拥有大量的读者,要利用这个机会,采取各种形 式的活动,多与读者沟通,听取读者对图书馆的建议和意见,了 解他们的心声以及他们的信息需求,加深图书馆与他们的感 情,提高图书馆的知名度和诚信度。流通部工作人员要充分利 用自身接触读者多的机会,让读者学会在网络环境下使用图书 馆的信息资源,认真细致地指导他们,教会他们充分利用现代 化设施,来满足自己的信息需求,辅导读者利用计算机检索文 献,上网查询自己的借还情况等,以提高读者电子信息资源的 迅速获取和有效利用、提高读者新环境下的自我服务能力.
2. 4 不断提高馆员业务素质 馆员素质是影响流通工作的决定性因素。在流通部门采 用计算机借还图书,这只是技术手段的改善,起决定作用的仍 然是人的知识和能力,而且现代化的图书馆也不再局限于传统 的借借还还。馆员在快速办理借阅手续,在接待读者和巡视书 库过程中,还要解答读者提出的各种问题。因此,流通部工作 人员要提高服务质量,需做到以下几点:要有良好的职业道德, 具备“以人为本,读者至上”的服务理念。要有丰富的科学文化 知识和牢固的专业知识,应该掌握图书馆学、情报学基本知识 应具有计算机应用知识,并熟练掌握计算机网络技术和相应的 外语知识。熟悉以计算机为主的现代通讯技术和现代信息技 术,能利用现代化的手段快速获取信息资源和传递信息产品, 以适应现代化的情报信息服务的要求,要熟悉馆藏及其各项规 章制度和业务,精通目录体系,能实现藏书、外借、阅览、咨询一 体化的服务。在加强馆员爱岗敬业的服务意识的同时要加强 对馆员的专业技术培训,尤其是计算机现代化技术的培训.
参考文献 [1]韦彬.网络环境下图书馆读者工作的思考[J].大众科 学半月刊2007(13) [2]朱雅兰.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对 策[J].图书与情报2001(4)
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